Uit recent onderzoek blijkt dat bedrijven op het terrein van Social Media analyse, het meest nieuwsgierig zijn naar: - wat het gevoel (sentiment) is over het bedrijf, product of dienst; - de feedback die de klanten over het bedrijf, de producten of diensten geven; - de mate waarin het bedrijf, de producten en diensten worden aanbevolen. Door gebruik te maken van de classificatie functie van de Content Intelligence Module (CIM) kunnen we op relatief eenvoudige wijze deze metrics...
Gepost door Ad van der Kolk op dinsdag 8 januari 2013
Content goed van kenmerken voorzien Als we onze doelgroep de meest passende content willen bieden (ervan uitgaand dat we het profiel van de gebruiker eerder in kaart hebben gebracht) is het van belang te weten welke content nu eigenlijk geschikt is voor een bepaald profiel. Dat is de kunst van de metadatering. Aan ieder stukje informatie, dat we in ons content management systeem beheren, kunnen we een reeks van kenmerken toevoegen, deels geautomatiseerd, deels handmatig. Voor de hand liggende kenmerken zijn: De...
Gepost door Johan Blok op dinsdag 8 januari 2013
Deze laatste VLOG van 2012 is ook benaderbaar via de QR code op onze kerstkaart. In deze vlog bespreekt Robert-Jan van der Steur, CEO Seneca, het vierde kwartaal van 2012 met onderwerpen als: Smartsite iXperion 2.0, Gartner, de cloud, QR, Big Data, Social Media en meer!
Gepost door Ingeborg Hendriks op donderdag 6 december 2012
Door informatie niet uit te schrijven zoals in een weblog, maar te delen via het veel aantrekkelijkere medium video, onstaat een vlog (combinatie van video en weblog). In deze tweede vlog bespreekt Robert-Jan van der Steur, CEO Seneca, de successen van Seneca in het afgelopen kwartaal.
Gepost door Thijs Link op woensdag 17 oktober 2012
Uitdaging Een voorbeeld van zo'n uitdaging is het gebruik van een thesaurus bij het zoeken. Als je kijkt naar veelgebruikte zoekmachines zoals Google of Bing, dan zie je dat die gebaseerd zijn op het zoeken met een zoekterm of combinaties van zoektermen. Komt de zoekterm of combinatie voor in een tekst, dan is dit een hit. Met die combinatie van zoektermen probeer je eigenlijk een beschrijving te geven van het 'ding' dat je zoekt. Probleem is dat je niet altijd de juiste combinatie...
Gepost door Ad van der Kolk op dinsdag 2 oktober 2012
Weten wie je website bezoekt Iedere beheerder van websites maakt gebruik van web analytics gereedschappen. Daarmee meet je hoeveel unieke bezoekers je website bezoeken (hopelijk een groeiend aantal), waar de pieken in de bezoeken liggen (zodat je de relatie met andere communicatiekanalen kunt herleiden), waar je bezoekers vandaan komen, met welke devices ze naar je website surfen, et cetera. Om het rendement van de website te onderzoeken kun je bijvoorbeeld analyseren hoe bezoekers op de website terechtkomen,...
Gepost door Johan Blok op vrijdag 22 juni 2012
Smartsite iXperion biedt een aantal belangrijke gereedschappen om customer engagement concreet in te vullen. Samen vormen ze een geïntegreerde omgeving, die zich soepel aanpast aan de voorkeuren van de "customer"; in veel gevallen de bezoeker van de website. Ingrediënten van de oplossing Belangrijke onderdelen van de oplossing zijn: Gebruik van meerdere communicatiekanalen Gebruik van geavanceerde gebruikersinformatie Een gepersonaliseerd informatie-aanbod. In deze en de volgende twee...
Gepost door Johan Blok op vrijdag 1 juni 2012
Voor het Microsoft Open Podium Evenement van 16 mei jl. maakte Seneca een introductiefilmpje. Een kort filmpje waarin de CEO van Seneca, Robert-Jan van der Steur de innovatieve koers van Seneca en de rol van Microsoft producten daarbij uit de doeken doet. Door deze informatie die niet uit te schrijven zoals in een weblog, maar te delen via het veel aantrekkelijkere medium video, onstaat een vlog (combinatie van video en weblog) In deze eerste vlog bespreekt Robert-Jan van der Steur, CEO Seneca, twee nieuwe...
Gepost door Thijs Link op vrijdag 12 oktober 2012
Wat je vaak ziet is dat de informatie-architectuur van sites vanuit doelgroepen georganiseerd wordt. Meestal is dit een afspiegeling van de manier waarop een organisatie met zijn klanten omgaat. Doelgroepen bestaan wel, echter ze zijn nogal fluïde. Kijk naar een ziekenhuis. Vaak wordt informatie ontsloten op basis van doelgroepen: medische professionals, patiënten, familie. Als je arts bent, dan behoor je tot de doelgroep medische professionals. Als je echter als arts ziek bent, dan behoor je tot de doelgroep...
Gepost door Ad van der Kolk op maandag 3 oktober 2011
Situatie Een relatief klein adviesbureau wil een nieuwe site waarmee ze meer potentiele klanten willen werven. De site doelstellingen zijn: vergroten aantal bezoekers; vergroten aantal leads; vergroten kwaliteit van de leads. Het budget is beperkt en de site moet snel opgeleverd worden. Oplossing Met de Smartinstant Startup Timebox is een volledig functionele website in drie vormgevingsvarianten als uitgangspunt beschikbaar. Uit de drie varianten wordt een vormgeving met navigatie gekozen die de relatief...
Gepost door Ad van der Kolk op donderdag 1 december 2011
